Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti prodajalca in kupca pri nakupu blaga prek spletne trgovine Top4Mobile.

Ti pogoji poslovanja so sestavni del kupoprodajne pogodbe, sklenjene med prodajalcem in kupcem. Pred oddajo naročila ima kupec možnost, da se z njimi seznani, z oddajo naročila pa potrjuje, da je te pogoje poslovanja prebral in razumel.

1. Osnovne informacije

Prodajalec
- Shield-Sk s.r.o.
  Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
  841 04 Bratislava
  Slovaška republika
- Matična številka podjetja: 46701494
- Davčna številka: 2023549671
- Identifikacijska številka za DDV: SK2023549671
- E-pošta: info@top4mobile.eu
- Prodajalec je upravljavec spletne trgovine Top4Mobile.
Kupec
- Kupec je fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo v spletni trgovini Top4Mobile.
- Potrošnik je fizična oseba, ki pri sklenitvi in izpolnjevanju pogodbe ne deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti, zaposlitve ali poklica.
- Podjetnik je oseba, ki pri sklenitvi in izpolnjevanju pogodbe deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti, zlasti oseba, vpisana v poslovni register, oseba, ki posluje na podlagi obrtnega dovoljenja, ali oseba, ki posluje na podlagi drugega dovoljenja.
Namen pogojev poslovanja
- Ti pogoji poslovanja določajo osnovno vsebino kupoprodajne pogodbe, pravila naročanja, plačila, dostave blaga, vračila blaga, reklamacij, pritožb ter drugih povezanih pravic in obveznosti.
Povezani dokumenti
- Del pravil nakupa so tudi ločeni dokumenti prodajalca, zlasti:
- Reklamacijski postopek,
- Varstvo osebnih podatkov,
- Piškotki.
- Če je določeno področje podrobneje urejeno v ločenem dokumentu, se ta ločeni dokument uporablja prednostno, če ni v nasprotju z veljavnimi predpisi ali temi pogoji poslovanja.

2. Kako lahko nakupujete

Nakup prek spletne trgovine
- Kupec lahko nakupuje prek spletne trgovine Top4Mobile.
- Naročilo ustvari tako, da blago doda v košarico, izpolni zahtevane podatke, izbere način dostave in plačila ter nato naročilo odda.
- Pred oddajo naročila lahko kupec preveri in spremeni njegovo vsebino, zlasti izbrano blago, količino, podatke za račun in dostavo, način dostave ter način plačila.
- Naročila je v spletni trgovini praviloma mogoče oddajati neprekinjeno.
- Prodajalec ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne trgovine, ki jo povzročijo tehnično vzdrževanje, napaka, izpad informacijskih sistemov, izpad storitev tretjih oseb ali višja sila.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
- Po oddaji naročila prodajalec kupcu pošlje potrditev prejema naročila na e-poštni naslov, naveden v naročilu.
- Kupoprodajna pogodba je sklenjena šele s potrditvijo naročila s strani prodajalca ali z odpremo blaga kupcu.
- Samodejna potrditev prejema naročila ne pomeni nujno sprejema naročila, če iz njene vsebine ali okoliščin izhaja, da gre zgolj za informacijo o prejemu naročila v sistem prodajalca.
- Prodajalec lahko kupca kontaktira zaradi preverjanja naročila, dopolnitve podatkov, pojasnitve združljivosti izdelka ali potrditve razpoložljivosti blaga.
- Naknadna sprememba naročila je mogoča samo po dogovoru med kupcem in prodajalcem ali v primerih, ki jih določajo predpisi.

3. Informacije o blagu

Prodajalec pri blagu navede zlasti naziv izdelka, glavne lastnosti, ceno, razpoložljivost in druge informacije, potrebne za odločitev o nakupu.

Pri dodatkih za mobilne telefone, tablice, ure ali druge naprave je lahko odločilna združljivost s konkretnim modelom naprave. Kupec je pred naročilom dolžan preveriti, ali izbrano blago ustreza njegovi napravi in zahtevam.

Če kupec pri izbiri ni prepričan, lahko pred oddajo naročila kontaktira prodajalca.

Fotografije izdelkov so ilustrativne. Prodajalec si prizadeva, da fotografije in opisi čim bolj ustrezajo dejanskemu stanju. Prikaz barv se lahko nekoliko razlikuje glede na nastavitve zaslona ali naprave kupca.

Blago, ki ga prodajalec ponuja, lahko izvira iz uradne distribucije, distribucije znotraj Evropske unije ali drugih zakonitih virov. To ne vpliva na pravice kupca do prodajalca iz naslova odgovornosti za napake.

4. Odstopanja pri nekaterih naročilih in izdelkih

Za določene vrste blaga ali naročil lahko veljajo posebni pogoji, če so navedeni pri izdelku, v košarici, v ločenih pravilih akcije ali v teh pogojih poslovanja.

Digitalne vsebine in elektronske storitve
- Če prodajalec ponuja digitalne vsebine, licence, elektronske bone ali podobne izpolnitve, se zanje lahko uporabljajo posebni pogoji, navedeni pri izdelku.
- Pri digitalnih vsebinah ali elektronski storitvi lahko potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe, če se je izpolnitev začela z njegovim izrecnim soglasjem in pod pogoji, ki jih določajo predpisi.

5. Cena blaga

Cena blaga je navedena pri konkretnem izdelku. Cena vključuje DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cena blaga ne vključuje stroškov dostave, plačila po povzetju ali drugih izbirnih storitev, če se te zaračunajo. Ti stroški so kupcu prikazani v košarici pred oddajo naročila.

Skupna cena naročila je kupcu prikazana pred oddajo naročila.

Napačna cena
- V izjemnih primerih lahko pride do napačnega prikaza cene blaga, dostave, storitve ali popusta.
- Za očitno napako v ceni se šteje zlasti primer, ko je cena na prvi pogled nesorazmerna, v njej manjka številka, vsebuje odvečno številko ali je nastala zaradi tehnične napake, napake pri uvozu podatkov ali druge očitne pomote.
- Če pride do očitne napake v ceni, prodajalec ni dolžan dobaviti blaga po napačni ceni. Prodajalec kupca obvesti in mu lahko ponudi nakup po pravilni ceni. Če se kupec s pravilno ceno ne strinja, bo naročilo preklicano.

6. Plačilni pogoji

Kupec lahko naročilo plača z načini plačila, ki so trenutno na voljo v košarici. Razpoložljivost posameznega načina plačila je lahko odvisna od države dostave, vrednosti naročila, načina dostave ali drugih tehničnih in poslovnih pogojev.

Prodajalec lahko omogoči zlasti naslednje načine plačila:

spletno plačilo s kartico,
plačilo prek plačilnega sistema GoPay,
plačilo prek Stripe,
plačilo prek PayPal,
plačilo po povzetju, če je na voljo za izbrano državo in način dostave,
drug način plačila, prikazan v košarici.

Pri spletnem plačilu se naročilo obdeluje po uspešnem prejemu plačila ali po potrditvi plačila s strani ustreznega ponudnika plačilnih storitev. Pri plačilu po povzetju kupec plača ceno ob prevzemu pošiljke.

Če plačilo ni uspešno izvedeno ali potrjeno, prodajalec ni dolžan obdelati naročila, dokler cena naročila ni pravilno plačana, razen če se s kupcem dogovori drugače.

Pridržek lastninske pravice
- Do popolnega plačila kupnine blago ostane v lasti prodajalca, če tega predpisi ne izključujejo.
Podatki za račun
- Kupec je dolžan navesti pravilne in popolne podatke za račun.
- Davčni dokument se kupcu dostavi elektronsko, praviloma po e-pošti ali v uporabniškem računu, če je tak račun na voljo.
- Sprememba podatkov za račun po oddaji naročila je mogoča le, če to dopuščajo predpisi in tehnične možnosti prodajalca.

7. Popusti, kuponi in akcije

Prodajalec lahko zagotavlja popuste, kupone, darila ob naročilu ali druge promocijske ponudbe. Pogoji konkretne akcije so navedeni pri akciji, v košarici ali v marketinški komunikaciji.

Popustov in kuponov ni mogoče kombinirati, razen če je navedeno drugače. Kupon je lahko vezan na minimalno vrednost naročila, določen asortiment, državo dostave, način plačila ali drug pogoj.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali zaključka akcije, pri čemer to ne vpliva na že sklenjene kupoprodajne pogodbe.

Če kupec vrne blago, za katero je bil zagotovljen popust, darilo ali druga ugodnost, je prodajalec pri vračilu plačila upravičen upoštevati dejansko ceno, ki jo je kupec plačal, in pogoje zadevne akcije.

8. Razpoložljivost blaga

Informacija o razpoložljivosti blaga je navedena pri izdelku. Prodajalec si prizadeva razpoložljivost navajati čim natančneje, vendar se lahko zgodi, da naročenega blaga ni mogoče dobaviti zaradi razprodaje zalog, nerazpoložljivosti pri dobavitelju ali drugega razloga.

Če prodajalec naročenega blaga ne more dobaviti, o tem obvesti kupca in mu lahko ponudi nadomestno rešitev, na primer dobavo drugega blaga, kasnejšo dobavo ali preklic naročila.

Če se kupec z nadomestno rešitvijo ne strinja ali če dobava ni mogoča, bo naročilo v ustreznem delu ali v celoti preklicano. Če je kupec že plačal ceno naročila ali njen del, mu prodajalec prejeto plačilo vrne.

9. Dostava blaga

Blago se dostavi na naslov ali prevzemno mesto, ki ga kupec izbere v naročilu. Razpoložljivi načini dostave in njihova cena so prikazani v košarici pred oddajo naročila.

Prodajalec blago odpošlje v roku, navedenem pri izdelku ali v naročilu. Če konkreten rok dostave ni naveden, prodajalec blago dostavi najpozneje v 30 dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe, razen če se s kupcem dogovori drugače.

Predviden čas dostave se lahko spremeni glede na logistične možnosti prodajalca ali prevoznika. O bistvenih spremembah dostave bo kupec obveščen po e-pošti ali na drug primeren način.

Kupec je dolžan navesti pravilne in popolne podatke za dostavo. Prodajalec ne odgovarja za zamudo ali nezmožnost dostave, ki jo povzročijo napačni ali nepopolni podatki, ki jih je navedel kupec.

Kupec je dolžan omogočiti dostavo blaga ter pošiljko pravilno in pravočasno prevzeti.

Neuspešna dostava ali neprevzem pošiljke
- Če kupec pošiljke ne prevzame ali ne zagotovi potrebnega sodelovanja za dostavo, je prodajalec upravičen zahtevati povračilo smiselno nastalih stroškov, povezanih z neprevzemom pošiljke, zlasti stroškov dostave, povratne dostave ali ponovne dostave.
- Če kupec po neprevzemu pošiljke zahteva ponovno dostavo, lahko prodajalec zahteva povračilo stroškov, povezanih s ponovno dostavo.
Prevzem pošiljke
- Ob prevzemu pošiljke kupcu priporočamo, da preveri, ali mu je bilo dostavljeno pravilno število paketov in ali embalaža pošiljke ni vidno poškodovana, uničena, stisnjena ali kako drugače deformirana.
- Če je pošiljka vidno poškodovana, ima kupec pravico pošiljke ne prevzeti ali jo prevzeti s pridržkom in s prevoznikom sestaviti zapisnik o škodi. Nato priporočamo, da brez odlašanja kontaktira prodajalca.
- Če kupec poškodbo blaga odkrije šele po prevzemu pošiljke, priporočamo, da čim prej kontaktira prodajalca in priloži fotografije poškodovanega blaga in embalaže.
- Ta določba ne vpliva na zakonske pravice potrošnika iz naslova odgovornosti za napake.

10. Prehod nevarnosti škode in lastninska pravica

Pri prodaji potrošniku nevarnost škode na blagu preide na kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, prevzame blago.

Če kupec sam izbere prevoznika, ki ga prodajalec ni ponudil, lahko nevarnost škode na blagu preide na kupca že z izročitvijo blaga temu prevozniku, če to dopuščajo predpisi.

Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s popolnim plačilom kupnine.

11. Reklamacije oziroma kaj storiti v primeru napake na blagu

Prodajalec odgovarja kupcu za napake na blagu v obsegu, določenem s predpisi.

Blago ima napako zlasti, če nima lastnosti, dogovorjenih v kupoprodajni pogodbi, ne ustreza opisu, ni primerno za običajni namen, ne ustreza dogovorjeni količini, kakovosti ali izvedbi ali ne izpolnjuje zahtev predpisov.

Pravice kupca iz odgovornosti za napake in postopek uveljavljanja reklamacije ureja ločen Reklamacijski postopek, ki je del pravil nakupa.

Pri uveljavljanju reklamacije priporočamo navesti številko naročila, opis napake, kontaktne podatke ter, če je mogoče, priložiti fotografije ali drugo dokumentacijo, ki lahko pomaga pri hitrejši obravnavi reklamacije.

Če je kupec potrošnik, bo reklamacija obravnavana v zakonskem roku. Kupec bo obveščen o rezultatu obravnave reklamacije.

Prenos lastništva reklamiranega blaga
- Če kupec blago proda, podari ali kako drugače prenese na drugo osebo, priporočamo, da o tem obvesti prodajalca pri obravnavi reklamacije ali druge zahteve, povezane z blagom.
- Če prodajalec o prenosu ne bo obveščen, lahko pri obravnavi zahteve komunicira s prvotnim kupcem.

12. Odstop od pogodbe brez navedbe razloga

Potrošnik
- Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v zakonskem roku 14 dni od dneva prevzema blaga.
- Če je bilo v enem naročilu naročenih več izdelkov in so bili ti dostavljeni ločeno, začne rok za odstop teči od dneva prevzema blaga, ki je bilo dostavljeno zadnje.
- Če se dostavlja blago, sestavljeno iz več delov ali kosov, začne rok za odstop teči od dneva prevzema zadnjega dela ali kosa.
- Potrošnik lahko odstopi od pogodbe tudi pred začetkom teka roka za odstop.
- Potrošnik lahko odstop od pogodbe uveljavi z jasno izjavo, poslano prodajalcu, na primer po e-pošti na naslov info@top4mobile.eu.
- Za spoštovanje roka zadostuje, da potrošnik obvestilo o odstopu pošlje najpozneje zadnji dan roka.
Podaljšana možnost vračila blaga
- Prodajalec lahko potrošniku poleg zakonskih pravic omogoči vračilo blaga v roku 30 dni od prevzema blaga.
- Podaljšani rok ne spreminja zakonske pravice potrošnika do odstopa od pogodbe v roku 14 dni. Gre za prostovoljno ugodnost, ki jo zagotavlja prodajalec.
- Pri vračilu blaga po izteku zakonskega 14-dnevnega roka lahko prodajalec zahteva, da je blago popolno, čisto, brez poškodb zaradi prekomerne uporabe in v stanju, ki ustreza običajnemu preizkusu.
Kako je treba blago vrniti
- Po odstopu od pogodbe je potrošnik dolžan blago poslati nazaj ali ga izročiti prodajalcu najpozneje v 14 dneh od dneva odstopa od pogodbe, razen če se s prodajalcem dogovori drugače.
- Priporočamo, da je blago vrnjeno popolno, vključno z dodatki, dokumentacijo in morebitnimi darili ali bonusi, ki so bili zagotovljeni skupaj z blagom.
- Originalna embalaža ni pogoj za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa od pogodbe, vendar priporočamo njeno uporabo, če je mogoče, da je blago med prevozom ustrezno zaščiteno.
- Potrošnik odgovarja samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja z blagom preko obsega, potrebnega za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
- Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če prodajalec navede drugače ali se s kupcem dogovori drugače.
- Prodajalec ne sprejema pošiljk, poslanih po povzetju.
Vračilo denarja
- Prodajalec potrošniku vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
- Prodajalec pa ni dolžan vrniti plačil prej, preden mu je blago vrnjeno ali dokler potrošnik ne dokaže, da je blago poslal nazaj, razen če prodajalec ponudi, da blago prevzame sam.
- Plačilo bo vrnjeno na enak način, kot ga je kupec uporabil pri plačilu, razen če se kupec in prodajalec dogovorita drugače.
- Če vračilo na enak način ni mogoče, je kupec dolžan posredovati pravilne podatke, potrebne za vračilo plačila.
- Prodajalec ni dolžan vrniti dodatnih stroškov, če je kupec izrecno izbral drugačen način dostave od najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga je ponudil prodajalec.
Kdaj odstop od pogodbe ni mogoč
- Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe v primerih, določenih z zakonom. To velja zlasti, kadar je predmet pogodbe:
- blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali po meri,
- blago, ki je podvrženo hitremu zmanjšanju kakovosti ali pokvarljivosti,
- blago v zaščitni embalaži, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bila zaščitna embalaža po dostavi odprta,
- blago, ki se je po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešalo z drugim blagom,
- zvočni posnetki, video posnetki, avdiovizualni posnetki ali programska oprema, prodani v zaščitni embalaži, če je bila zaščitna embalaža po dostavi odprta,
- digitalna vsebina, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, če se je njeno zagotavljanje začelo s soglasjem potrošnika in je bil potrošnik obveščen o izgubi pravice do odstopa, če to zahteva zakon.
Podjetnik
- Kupec, ki je podjetnik, nima zakonske pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni, razen če se s prodajalcem dogovori drugače ali če prodajalec takšno možnost zagotovi prostovoljno.

13. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Potrošnik lahko za odstop od pogodbe uporabi ta vzorčni obrazec. Uporaba obrazca ni obvezna.

Obvestilo o odstopu od pogodbe

Naslovnik:
Shield-Sk s.r.o.
Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
841 04 Bratislava
Slovaška republika
E-pošta: info@top4mobile.eu

S tem obveščam/obveščamo, da odstopam/odstopamo od pogodbe za naslednje blago:

....................................................................................................

Številka naročila:

....................................................................................................

Datum naročila / datum prevzema:

....................................................................................................

Ime in priimek potrošnika:

....................................................................................................

Naslov potrošnika:

....................................................................................................

Številka računa za vračilo plačila, če vračilo ni mogoče z izvirnim načinom plačila:

....................................................................................................

Datum:

....................................................................................................

Podpis potrošnika, samo če se obrazec pošilja v papirni obliki:

....................................................................................................

14. Pritožbe in reševanje sporov

Zadovoljstvo kupcev je prodajalcu pomembno. Če ima kupec pritožbo, vprašanje ali predlog, lahko prodajalca kontaktira po e-pošti na naslov info@top4mobile.eu.

Pri pritožbi priporočamo navesti številko naročila, kratek opis situacije in kontaktne podatke, da lahko prodajalec zahtevo čim hitreje preveri.

Alternativno reševanje potrošniških sporov
- Če potrošnik ni zadovoljen z načinom, kako je prodajalec obravnaval njegovo reklamacijo, ali meni, da je prodajalec kršil njegove pravice, ima pravico, da se na prodajalca obrne z zahtevo za odpravo nepravilnosti.
- Če prodajalec na zahtevo odgovori negativno ali nanjo ne odgovori v zakonsko določenem roku, ima potrošnik pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja spora pri pristojnem subjektu za alternativno reševanje sporov.
- Pristojni subjekt za alternativno reševanje potrošniških sporov je lahko Slovaška trgovinska inšpekcija ali drug pooblaščen subjekt, vpisan na seznam subjektov za alternativno reševanje sporov.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5
820 07 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

15. Varnost, varstvo podatkov in uporabniški račun

Varstvo osebnih podatkov
- Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev in obiskovalcev spletne trgovine v skladu z veljavnimi predpisi.
- Podrobne informacije o tem, katere osebne podatke prodajalec obdeluje, za katere namene, na katerih pravnih podlagah, komu jih posreduje in katere pravice ima posameznik, so navedene v ločenem dokumentu Varstvo osebnih podatkov.
Piškotki
- Spletna trgovina uporablja piškotke, ki so potrebni za njeno delovanje.
- Druge vrste piškotkov, zlasti analitični, oglaševalski ali personalizacijski piškotki, se uporabljajo v skladu z nastavitvami uporabnika in veljavnimi predpisi.
- Podrobnosti o uporabi piškotkov in možnostih njihove nastavitve so navedene v ločenem dokumentu Piškotki.
Uporabniški račun
- Če spletna trgovina omogoča ustvarjanje uporabniškega računa, je kupec dolžan navajati resnične in aktualne podatke ter svoje prijavne podatke varovati pred zlorabo.
- Prodajalec ne odgovarja za škodo, povzročeno z zlorabo uporabniškega računa, če je do zlorabe prišlo zaradi kršitve obveznosti kupca, da varuje svoje prijavne podatke.
- Prodajalec lahko uporabniški račun ukine zlasti, če ga kupec dalj časa ne uporablja, če kupec krši te pogoje poslovanja ali če obstaja utemeljen sum zlorabe računa.
Osebni podatki v napravah
- Če kupec vrača ali reklamira napravo, ki lahko vsebuje osebne podatke, priporočamo, da pred pošiljanjem varnostno kopira podatke in jih nato izbriše iz naprave, če je to tehnično mogoče.

16. Prepovedana ravnanja v spletni trgovini

Kupec in obiskovalec spletne trgovine ne smeta uporabljati spletne trgovine na način, ki bi lahko škodoval prodajalcu, drugim kupcem, razpoložljivosti storitev, varnosti sistema ali dobremu imenu prodajalca.

Zlasti je prepovedano:

zlorabljati naročilni sistem, kupone za popust ali uporabniške račune,
navajati neresnične, nepopolne ali tuje podatke,
posegati v delovanje spletne trgovine ali njeno varnost,
uporabljati avtomatizirana orodja na način, ki nesorazmerno obremenjuje spletno trgovino,
izvajati dejavnosti, usmerjene v nepooblaščeno pridobivanje podatkov, dostopov ali ugodnosti,
ustvarjati naročila brez resnega namena nakupa blaga.

V primeru kršitve teh pravil lahko prodajalec sprejme primerne ukrepe, zlasti zavrne naročilo, ukine uporabniški račun, omeji dostop do določenih funkcij ali uveljavlja zahtevke, ki mu pripadajo po veljavnih predpisih.

17. Ocene in mnenja o nakupu

Prodajalec lahko po nakupu kupca zaprosi za oceno nakupa ali blaga. V ta namen lahko uporabi tudi zunanjega ponudnika storitve ocenjevanja, če je to navedeno v politiki varstva osebnih podatkov.

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov pri pošiljanju pozivov za oceno so navedene v dokumentu Varstvo osebnih podatkov.

18. Posebne določbe za kupce podjetnike

Če kupec kupuje kot podjetnik, se določbe, namenjene izključno varstvu potrošnikov, zanj ne uporabljajo.

Pri kupcu, ki je podjetnik, se odgovornost za napake, garancija, vračilo blaga in zahtevki iz morebitnih napak urejajo z ustreznimi predpisi, ki se uporabljajo za poslovna razmerja, ter morebitnim ločenim dogovorom med strankama.

Prodajalec kupcu, ki je podjetnik, ne odgovarja za posredno škodo, posledično škodo, izgubljeni dobiček, izgubo poslovne priložnosti ali podobno škodo, razen če obvezni predpisi takšno omejitev izključujejo.

Če kupec v naročilu navede identifikacijsko številko podjetja, je prodajalec upravičen naročilo obravnavati kot naročilo podjetnika.

19. Elektronska komunikacija

Kupec soglaša, da lahko prodajalec z njim komunicira elektronsko, zlasti prek e-poštnega naslova, ki ga je kupec navedel v naročilu ali uporabniškem računu.

Elektronska komunikacija se šteje za dostavljeno v trenutku pošiljanja na e-poštni naslov, ki ga je navedel kupec, razen če predpisi določajo drugače.

Kupec je dolžan zagotoviti, da je e-poštni naslov, naveden v naročilu, pravilen in delujoč.

20. Veljavno pravo

Pravna razmerja med prodajalcem in kupcem ureja pravo Slovaške republike.

Če je kupec potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije, ga izbira slovaškega prava ne prikrajša za varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, če se takšne določbe uporabljajo.

21. Končne določbe

Če je katera koli določba teh pogojev poslovanja neveljavna ali neučinkovita, to ne vpliva na veljavnost in učinkovitost ostalih določb.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja. Za kupca so odločilni pogoji poslovanja, ki veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ti pogoji poslovanja so objavljeni v spletni trgovini Top4Mobile, kupec pa ima možnost, da se z njimi seznani pred oddajo naročila.

Ti pogoji poslovanja veljajo od 16. 06. 2026.

Spološni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

1. Osnovne informacije

2. Kako lahko nakupujete

3. Informacije o blagu

4. Odstopanja pri nekaterih naročilih in izdelkih

5. Cena blaga

6. Plačilni pogoji

7. Popusti, kuponi in akcije

8. Razpoložljivost blaga

9. Dostava blaga

10. Prehod nevarnosti škode in lastninska pravica

11. Reklamacije oziroma kaj storiti v primeru napake na blagu

12. Odstop od pogodbe brez navedbe razloga

13. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

14. Pritožbe in reševanje sporov

15. Varnost, varstvo podatkov in uporabniški račun

16. Prepovedana ravnanja v spletni trgovini

17. Ocene in mnenja o nakupu

18. Posebne določbe za kupce podjetnike

19. Elektronska komunikacija

20. Veljavno pravo

21. Končne določbe