Kurir naj dvakrat ponovi dostavo na navedeni naslov. Seveda vam ne bo treba plačati dodatnih stroškov.
V tem primeru pošiljke ne smete sprejeti od kurirja. Če pošiljka vzbuja dvome in je na primer embalaža na poškodovana, zavrnite pošiljko in nas obvestite o situaciji. Poskušali bomo poslati novo blago ali vam v najkrajšem možnem času vrniti plačani znesek. Natančnejši pregled paketa je mogoč šele po izvedbi plačila in podpisu prevozne listine. Kurir dejansko ni dolžan sodelovati v tem postopku, lahko pa ga prosite, naj počaka, dokler ne preverite pošiljke. Če se kurir s tem ne strinja, ne pozabite (ali ga opomnite), da bo moral v primeru škode znova priti in napisati protokol o škodi. Ko se odkrije škoda in se napiše protokol, pošiljka ostane naslovniku. Zagotavljamo vam, da vam bomo pomagali pri postopku pošiljanja blaga nazaj v našo trgovino in pri nadaljnjem reševanju zadeve.
Seveda je to mogoče, vendar le, če blago še ni zapakirano na zalogi in predano kurirju. Ob naročilu prošnjo za poznejšo dostavo vključite v 2. Dostava in plačilo - kjer pod možnostmi dostave kliknete polje: vnesite datum dostave in vnesete datum
ali ob naročilu izpolnite polje: "Komentarji k naročilu" .
Če je naročilo že v postopku priprave, se čim prej obrnite na naš center za pomoč strankam.
Kurir pred dostavo ni obvezen kontaktirati naslovnika, zato tega ne moremo zagotoviti. Je odvisno od vsakega kurirskega podjetja, vendar imamo izkušnje, da kurir ponavadi pokliče naslovnika pred dostavo (običajno zjutraj pred dostavo).
Da, seveda, če paket še ni bil predan prevozniku - v tem primeru nas kontaktirajte po e-pošti in nam sporočite nov naslov za dostavo. Uredili ga bomo v vašem naročilu,
Vse stroške za dostavo in plačilo najdete na strani Dostava in Plačilo .
Predvidene datume pošiljanja in dostave najdete v podrobnostih vašega naročila.
Prosimo, kontaktirajte nas, bomo pregledali situacijo in težavo rešili v najkrajšem možnem času.
Predvidene datume pošiljanja in dostave najdete v podrobnostih vašega naročila.
Ali ti naši odgovori niso pomagali?